品牌内涵：

“柳报维权哥”是柳州日报社重点打造的舆论监督和舆情服务平台，“柳报维权哥”按照清廉柳州、清廉机关建设的部署安排以及开展“勇担当”专项行动要求，坚守党媒工作职责，担当作为，深入采访，服务群众，敢于维护百姓利益，疏导社会矛盾冲突，积极参与社会治理，帮助群众解决“急难愁盼”问题，形成了创新社会治理维护社会公平正义的媒体品牌栏目。

“柳报维权哥”团队收到锦旗

争创品牌措施：

    一、撒开“收集网”，“点+面”专门收集线索，以全媒体矩阵形式发布

微信公众号、微信群、微信和抖音，是新形势主流媒体收集线索倾听民意简便快捷的重要平台。柳州日报社顺势而为，相继推出柳报维权哥微信、微信群和微信公众号，既有收集线索来源的渠道，又有区别于其他微信号公众号，相对“专业”的内容发布渠道。柳报维权哥现有粉丝近8万，成为群众联系媒体、向媒体投诉维权以及内容发布的主要途径。

    二、成立“大团队”，“媒体+部门”参与社会治理，以全联动形式增强实效

柳州日报社全媒体采写中心专门成立一支由10人组成的采访队伍，对外统称“维权哥”。在线索收集上，有专人进行记录、统筹安排并做好后续跟进，可以是记者出击，可以是部门认领，也可以是律师协调等，确保每个线索不仅可以循根溯源，还能知道去向，从而做到了“事事有回音，件件有落实”。

在操作过程，通过“媒体+部门”赋能，这里的“部门”，可以是市委政法委、市人民检察院、市中级人民法院、市司法局、市市场监管局、市总工会、市劳动保障监察支队等合作伙伴，可以是律师等后援，通过记者、部门和律师的调解，共同促使问题解决，共同参与社会治理，提升社会治理能力。

“柳报维权哥”走进社区开展维权知识宣传活动

    三、用好“杀手锏”，“内+外”联动推进，以内参形式推动问题解决

对于一些敏感的题材，则通过内参，呈报市委、市政府供市领导作决策参考。如提交的《新冠肺炎疫情隔离区实施封闭管理生活垃圾该怎么办？》《柳州港华燃气有限公司无证供管道燃气存安全隐患——违法行为一路绿灯影响百姓生活更损害了发展环境》等内参，均得到了回应，其中《新冠肺炎疫情隔离区实施封闭管理生活垃圾该怎么办？》，市领导作出批示，促使问题快速得到解决，维护了广大群众的切实利益。

成效影响：

    一、用情参与社会治理，取得显著成果

“柳报维权哥”以热情的服务、有效的出击，为市民解决了不少维权问题。2022年以来，“柳报维权哥”各平台共接到各类咨询投诉500余件，维权处理达300余件，为投诉人挽回各类经济损失近200万元。

2021年5月28日《柳州晚报》

2022年7月26日《柳州晚报》

融安县南佳屠宰场涉嫌垄断经营调查，引起市场监管、农业农村局重视，对屠宰场进行约谈，要求屠宰场整改；柳城县积水浸泡居民房引起重视，县委常委、副县长现场指挥采取措施解决等；广西红森装饰材料有限公司调查引起阳和工业新区党工委、管委会高度重视，为消费者挽回损失近百万，有效推动了舆论监督报道发挥作用、产生积极社会影响。

二、用心创新参与社区治理方式，获得各方点赞

市司法局党组书记、局长陈家达认为，“柳报维权哥”是柳州日报社在新时代主动作为的一大创新之举，不仅顺应了时代发展要求，而且切中了社会治理中的“难点”，为解决老百姓的维权需求增添重要的舆论力量和份量。广西科技大学社会学副研究员夏辛萍认为，“柳报维权哥”积极为维护消费者的合法权益发声，使维权之路变得便捷高效，让老百姓看到了媒体的社会责任感和担当，无疑是维系社会稳定的一剂良方。

下一步计划：

一、守本心，着眼于解决问题、积极参与社会治理

“柳报维权哥”将坚持以人民为中心，着眼群众“急难愁盼”问题，发挥舆论监督报道作用，维护社会稳定和公正，促进社会健康发展。

二、促同心，着眼于融合拓展、良性互动

“柳报维权哥”将拓宽融合触角，将媒体参与社会治理的影响力不断发散，形成良性互动。